Mô tả chung
- Vị trí: Chuyên viên bán hàng qua điện thoại – Telesale
- Số hiệu vị trí: DE004.004
- Phòng ban: Kinh doanh
- Báo cáo trực tiếp: Trưởng nhóm Kinh doanh
- Mức lương: Từ 8.000.000 VNĐ
- Sơ lược:
- Vị trí Chuyên viên Bán hàng – Telesale chịu trách nhiệm gọi điện tư vấn, giới thiệu dịch vụ định cư, thu hút lead và hẹn lịch tư vấn cho đội tư vấn.
- Vị trí này yêu cầu kỹ năng giao tiếp qua điện thoại tốt, kiên nhẫn, thuyết phục và khả năng xử lý từ chối.
Trách nhiệm chính
- Thực hiện gọi điện outbound theo danh sách lead từ marketing, CRM hoặc nguồn khác để giới thiệu dịch vụ định cư.
- Tư vấn sơ bộ các chương trình di trú và giải đáp thắc mắc cơ bản của khách hàng.
- Thu thập thông tin khách hàng, đánh giá nhu cầu và hẹn lịch tư vấn chi tiết với cố vấn di trú.
- Theo dõi lead đã gọi, nhắc nhở khách hàng và cập nhật trạng thái vào CRM/ERP.
- Đạt chỉ tiêu hàng ngày/tuần/tháng về số cuộc gọi, lead chất lượng và lịch hẹn.
- Phối hợp với marketing để tối ưu script gọi và nguồn lead.
- Báo cáo kết quả gọi hàng ngày/tuần cho Trưởng nhóm Kinh doanh.
- Tham gia đào tạo sản phẩm và kỹ năng telesale định kỳ.
Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp Trung cấp/Cao đẳng/Đại học các chuyên ngành Kinh doanh, Marketing hoặc lĩnh vực liên quan.
- Ít nhất 6 tháng – 1 năm kinh nghiệm telesale/call center (ưu tiên lĩnh vực dịch vụ tài chính, du học, di trú).
- Giọng nói chuẩn, rõ ràng, kỹ năng giao tiếp thuyết phục qua điện thoại tốt.
- Kiên nhẫn, chịu áp lực chỉ tiêu và xử lý từ chối hiệu quả.
- Thành thạo máy tính, sử dụng CRM/ERP cơ bản.
- Tiếng Anh cơ bản (ưu tiên để đọc tài liệu sản phẩm).
- Tác phong chuyên nghiệp, tinh thần trách nhiệm cao và định hướng kết quả.
